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黑夜中的快递柜:60后不爱90后依赖 被投诉也认了
 

  我拍下夜晚的快递柜。灯光映衬下,这些色彩鲜明的柜子,在向来以黑白灰保守颜色为主的居住区里,像一个个外来生物,相当显眼。

  如同一度泛滥的共享单车,用鲜明的外观和品牌标识介入城市的各个角落,快递柜也是一种新的生活方式和商业资本的强力入侵。

  在我生活的“包邮区”杭州,不管是新建的欧式高档商品房,还是老厂区宿舍,甚至是在商城与写字楼内,快递柜悄然出现。它们不会因为所处位置的不同而去适应建筑和居住空间的形态,一个个同样的锁着的柜门在等待开启。

  快递柜与居民之间的互动更多的是在夜晚。有调查显示,用户从智能快递柜取件的时间集中于18-22点。很多人像我一样,回家的路上“顺手”取几个快递。

  快递小哥将快递放进去,收件人将快递取出来。快递柜延用一贯的都市法则,想要用陌生化和恰当的距离感给都市人带来交往的舒适与便利,但事实上,尽管快递柜旨在解决快递送货的最后一公里,它却引发了很多争议。

  假如声音能被装进去,你喊一声“开门”快递柜门里涌出的将会是人们各种各样的吐槽声。

  “我看你经常在这里拍,你是快递柜公司的人吧,让你们公司多加点柜子,这边还有空间,还可以加几个柜子呢。”有快递员以为我在做市场调查,强烈建议加大快递柜的投放力度。

  “老小区没有电梯特别不方便,最惨的是之前去送别墅区的快递,每一户一栋房子,每个都隔开很远,一天都送不了多少家。”一位韵达的快递员跟我聊了起来,他说一天要来好几次看看有没有空位。

  高科技冷冷的光线照着快递柜前小哥投放物品的身影,让我想起了最近新闻里报道的那个深夜抢占快递柜的小哥。我们小区也有很晚仍在工作的小哥。

  “这片只有我一个快递员,送不光也得送啊,不然今天的拖到明天,越来越多更加麻烦了。晚上送到12点多,早上还要理件,每天只睡3个小时。”面对双十一双十二带来的购物潮,圆通的这个快递员更加依赖快递柜,他说自己经常碰到东西柜子放不下,“要是尺寸再大一点、柜子再多一点就好了”。

  “干嘛不提前给客户打电话询问,就直接把快递放快递柜?”这大概是让很多用户也包括我非常恼怒的问题。

  有位中通小哥的回答相当无奈:“是的,规定是这样,但这样肯定不现实,根本没有时间一个个上门送,碰到投诉也只能认倒霉了。”

  前段时间他还碰到快递柜失灵,有客户东西在这个柜子,取件时打开的却是另外一个柜子,他说如果客户投诉,那就要赔死了。

  最初开始拍摄之前,我印象中的快递行业是一个混乱、匆忙、充满冲突的行业,但我逐渐发现,快递不光要求体力速度,还要有记忆力与耐心,要忍受冷言冷语、抱怨甚至投诉,承受着高强度的工作压力。

  我曾在快递柜前遇到一个快递网点的老板,挺着大肚子一副土豪打扮也来快递柜放货,因为他那儿的快递员都跑了,不干了。

  百世的网点老板向我诉苦:“我们的钱都给快递柜挣去了,一个月如果收入一万块,起码有三四千是给快递柜的。”

  我们楼的业主群正商量着要去找物业沟通拆除快递柜。这些色彩鲜艳的家伙正巧建在我们楼下,有人觉得方便,但在低层业主眼里,它就是讨厌的怪物,吞快递,吐垃圾,引来杂乱的人员穿梭,带来安全隐患。这大概就是经济学所说的“邻避效应”我承认这个设施是有用的,但是别修在我家后院。

  还有一位,她的想法是:小件物品可以放快递柜,大件的东西、比较贵重的东西还是希望送到手里。

  这样复杂的要求也许只有通过大数据以及人工智能才会得到解决,就目前而言,快递小哥的人肉分捡所带来的喜与忧只能期待大家的相互理解了。

  网上关于快递柜的故事也挺多,与其说是吐槽,不如说是一种黑色幽默,它们是这个现代社会的写照我们在不断追求快捷,却不得不适应为了快捷而产生的各种麻烦。

  今天小哥过来送快递的时候我不在家,然后他放快递柜去了。emmmm,这一箱子酒您给我放最上面一格它比我人还高,比我弟还重。

  快递小哥是怎么把比快递柜胖那么一点的快递塞进去的能想象出来我在快递柜前面拔了半天拔不出来的绝望嘛,呜呜呜。

  快递柜能不能改成地面式的?这样在被快递员强塞快递盒后我还可以用拔萝卜式将其取出,再不行我可以自备小铲去挖。又或者是快递柜再进化一下,内置红外线传感器,强塞进去的快递就给ta吐出来!一周三吐之后给快递员封号拒单!

  自从快递柜普及了以后,我妈老是不知道自己快递来了,因为快递员都不打电话了。她还喜欢上网买蔬菜水果乱七八糟的,就经常拖拖拖放烂了。

  最近好像买买买上瘾了。昨天去取快递,一下子打开了10个快递柜,前来取件的大妈都惊呆了,前来投件的快递员也惊呆了,同时表示很开心,多了很多空格子可以投件了。

  为了给其他用户带来方便,不长时间霸占快递柜。我终于穿着大羽绒服冒着寒风下楼去拿快递,行至柜前,寒风中,见一快递哥坐于地面,地上摊铺着许多快递,我心想,许是快递柜已满,迫使小哥在此久等递主。幸我有觉悟,留出一空柜赠与他。取罢,行至家中,刚落座,电话响,陌生号码。对面说:你的包裹到了,下来取一下。我谢谢您内!

  网约车、地铁、越来越多的新建商品房、综合体商场,城市的空间和我们在城市中的路径被不断改变。

  快递柜这个东西也反映着我们生活方式的变化。它不仅是一个物品交换的地方,似乎也在改变城市的构成和景观。

  我所在小区的快递柜区域常常会变成带着小孩的妈妈们的聚会场所,也有建筑工人在这里小憩。我还拍了杭州其他一些小区的快递柜,一些老社区的快递柜区域老人聚在这里唠嗑,也有的成了儿童游乐场所。

  当然,也许那些区域本身就是这样的场所,但也许快递柜赋予了它们特定的功能,带来稳定的人群和照明。如果没有快递柜,可能那边会成为废弃的荒凉场所,或是电动车的停车场。

  某天傍晚,在杭州半山的一个小区,天色已近黑,几个老人在快递柜前偶遇,彼此寒暄,然后相互帮助拿着大小箱子离去,这个画面给我的印象异常深刻。

  当快递员和素不相识的住户聚集在快递柜前,我有点莫名的感动,不知道是因为快递还是因为生活。

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